Créer un statut de ticket, des types et des projets

Une fois que tout est configuré, nous pouvons créer les différents statuts, types, systèmes et projets. Chacune de ces taxonomies peut avoir sa propre couleur.

• Statut : Explication : l’état d’avancement d’un ticket. Exemple : Nouveau, Attribué, Résolu
• Type : Explication : le type de ticket. Exemple : Bug, Fonctionnalité, Question
• Système / Projet : Explication : Le projet ou le système auquel le ticket sera attribué. Exemple : Projet 1, Projet 2

Ces termes spécifiques au ticket sont disponibles pour l’utilisateur dans le frontend lorsqu’il souhaite créer un nouveau ticket.