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Questions fréquentes sur les plugins, les licences, le paiement, les mises à jour et nos services.
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Plugins & licences
Quelle différence entre les formules mensuelle et annuelle ?
Les deux incluent le plugin complet, les mises à jour et le support tant que la formule est active. L'annuelle est facturée une fois par an et coûte moins cher que le mensuel ; l'économie exacte figure sur chaque page de plugin.
Sur combien de sites puis-je utiliser une licence ?
Une clé de licence s'active sur un domaine. Les sous-domaines de ce domaine sont inclus. Pour d'autres domaines, il faut une licence supplémentaire.
Puis-je acheter les plugins sur CodeCanyon ?
Oui. Beaucoup de nos plugins sont aussi vendus sur CodeCanyon sous le profil d'auteur weLaunch. Les achats y suivent les conditions de licence d'Envato.
Que contient le bundle ?
Le weLaunch Plugin Bundle contient nos 43 plugins avec une seule licence, dès 99,95 € par mois. Il existe aussi des bundles WooCommerce et WordPress.
Paiement & remboursement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La commande est gérée par notre revendeur Paddle (Merchant of Record). Paddle propose, selon votre pays, les moyens de paiement courants comme la carte bancaire et PayPal, et ajoute la TVA si nécessaire. Les prix sont indiqués en dollars US sur les pages anglaises et en euros sur les autres versions linguistiques ; vous pouvez aussi passer à la livre sterling ou au franc suisse. Le prix et la devise affichés dans le paiement Paddle font foi.
Puis-je être remboursé ?
Oui. Les premiers achats bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Tous les détails figurent dans notre <a href="/fr/revocation/">politique de remboursement</a>.
Comment résilier un abonnement ?
À tout moment, via le lien de votre e-mail de reçu Paddle, ou en nous envoyant un ticket. Les mises à jour et le support continuent jusqu'à la fin de la période payée.
Mises à jour & support
Comment recevoir les mises à jour ?
Installez notre plugin gratuit weLaunch Framework et saisissez votre clé de licence sous Outils › weLaunch. Les nouvelles versions apparaissent alors dans votre tableau de bord WordPress comme toute autre mise à jour.
Qui répond aux tickets de support ?
Les développeurs qui ont créé le plugin. Cherchez d'abord dans la documentation, beaucoup de réponses s'y trouvent ; sinon, ouvrez un ticket.
Proposez-vous des modifications sur mesure ?
Oui. Décrivez votre besoin dans une demande de projet et nous vous envoyons un devis.
Services d'agence
Quels projets prenez-vous en charge ?
Sites WordPress, boutiques WooCommerce, optimisation de la vitesse, maintenance, développement de plugins sur mesure, SEO et Google Ads (SEA).
Combien coûte un site ?
Cela dépend du périmètre. Après un court échange, vous recevez un devis fixe.
Travaillez-vous avec des clients hors d'Allemagne ?
Oui. Nous travaillons en allemand et en anglais.
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