Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Qui traite votre commande
Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record de toutes nos commandes. Paddle traite toutes les demandes du service client relatives aux commandes et gère les retours. Les remboursements sont versés par Paddle sur votre moyen de paiement d'origine.
2. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours
Si un plugin ou un bundle ne vous convient pas, vous êtes remboursé : pour le premier achat d'un Produit, nous remboursons l'intégralité du montant si vous le demandez dans les 14 jours suivant l'achat.
3. Comment demander un remboursement
Ouvrez un ticket de support avec l'objet « Demande de remboursement » et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, ou répondez à votre e-mail de reçu Paddle. Nous confirmons le remboursement par e-mail.
4. Ce qui n'est pas couvert
Les paiements de renouvellement d'un abonnement existant ne sont pas couverts. Si vous ne souhaitez plus un abonnement, résiliez-le avant la prochaine date de renouvellement. Les paiements de plus de 14 jours ne sont pas couverts non plus.
5. Après un remboursement
Après un remboursement, la clé de licence est désactivée et l'abonnement résilié. Les mises à jour et le support prennent fin.
6. Rétrofacturations
Merci de nous contacter avant de demander une rétrofacturation auprès de votre banque. Dans presque tous les cas, nous pouvons résoudre le problème rapidement.
7. Droits légaux
Cette garantie est volontaire. Vos droits légaux, notamment le droit de rétractation des consommateurs selon les conditions acheteur de Paddle, restent inchangés.