Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Quién gestiona su pedido
Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor online Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de clientes sobre los pedidos y gestiona las devoluciones. Paddle abona los reembolsos en su método de pago original.
2. Garantía de devolución de 14 días
Si un plugin o bundle no le convence, le devolvemos su dinero: en la primera compra de un Producto reembolsamos el importe completo si lo solicita dentro de los 14 días siguientes a la compra.
3. Cómo solicitar un reembolso
Abra un ticket de soporte con el asunto «Solicitud de reembolso» y el correo usado en la compra, o responda a su correo de recibo de Paddle. Confirmamos el reembolso por correo.
4. Qué no está cubierto
Los pagos de renovación de una suscripción existente no están cubiertos. Si ya no desea una suscripción, cancélela antes de la siguiente fecha de renovación. Tampoco están cubiertos los pagos de hace más de 14 días.
5. Después de un reembolso
Tras un reembolso, la clave de licencia se desactiva y la suscripción se cancela. Terminan las actualizaciones y el soporte.
6. Contracargos
Contáctenos antes de solicitar un contracargo a su banco. En casi todos los casos podemos resolver el problema rápidamente.
7. Derechos legales
Esta garantía es voluntaria. Sus derechos legales, en particular el derecho de desistimiento de los consumidores según las condiciones de compra de Paddle, no se ven afectados.