¿Preguntas? Respuestas.
Preguntas frecuentes sobre plugins, licencias, pagos, actualizaciones y nuestros servicios.
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Plugins y licencias
¿Qué diferencia hay entre los planes mensual y anual?
Ambos incluyen el plugin completo, actualizaciones y soporte mientras el plan esté activo. El anual se factura una vez al año y cuesta menos que el mensual; el ahorro exacto aparece en cada página de plugin.
¿En cuántas webs puedo usar una licencia?
Una clave de licencia se activa en un dominio. Los subdominios de ese dominio están incluidos. Para otros dominios necesita una licencia adicional.
¿Puedo comprar los plugins en CodeCanyon?
Sí. Muchos de nuestros plugins también se venden en CodeCanyon con el perfil de autor de weLaunch. Allí se aplican las condiciones de licencia de Envato.
¿Qué incluye el bundle?
El weLaunch Plugin Bundle incluye nuestros 43 plugins con una sola licencia, desde 99,95 € al mes. También hay bundles de WooCommerce y de WordPress.
Pagos y reembolsos
¿Qué métodos de pago aceptan?
El pedido lo gestiona nuestro revendedor Paddle (Merchant of Record). Paddle ofrece, según su país, métodos habituales como tarjeta y PayPal, y añade el IVA cuando corresponde. En las páginas en inglés mostramos los precios en dólares estadounidenses y en las demás versiones de idioma, en euros; también puede cambiar a libras esterlinas o francos suizos. Rigen el precio y la moneda que muestra el pago de Paddle.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí. Las primeras compras tienen una garantía de devolución de 14 días. Encontrará todos los detalles en nuestra <a href="/es/politica-de-reembolso/">política de reembolso</a>.
¿Cómo cancelo una suscripción?
En cualquier momento, mediante el enlace del correo de recibo de Paddle, o envíenos un ticket. Las actualizaciones y el soporte siguen hasta el final del periodo pagado.
Actualizaciones y soporte
¿Cómo recibo las actualizaciones?
Instale nuestro plugin gratuito weLaunch Framework e introduzca su clave de licencia en Herramientas › weLaunch. Las nuevas versiones aparecerán en su escritorio de WordPress como cualquier otra actualización.
¿Quién responde a los tickets de soporte?
Los desarrolladores que crearon el plugin. Busque primero en la documentación, muchas respuestas ya están allí; si no, abra un ticket.
¿Hacen cambios a medida en un plugin?
Sí. Describa lo que necesita en una solicitud de proyecto y le enviamos un presupuesto.
Servicios de agencia
¿Qué proyectos realizan?
Webs con WordPress, tiendas WooCommerce, optimización de velocidad, mantenimiento, desarrollo de plugins a medida, SEO y Google Ads (SEA).
¿Cuánto cuesta una web?
Depende del alcance. Tras una breve llamada recibe un presupuesto cerrado.
¿Trabajan con clientes fuera de Alemania?
Sí. Trabajamos en alemán e inglés.
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