Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026
1. Wie je bestelling afhandelt
Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen. Paddle behandelt alle klantenservicevragen en retouren. Terugbetalingen worden door Paddle uitbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode.
2. 14 dagen niet-goed-geld-terug
Ben je niet tevreden over een plugin of bundel, dan krijg je je geld terug: bij de eerste aankoop van een Product betalen we het volledige bedrag terug als je dat binnen 14 dagen na de aankoopdatum aanvraagt.
3. Zo vraag je een terugbetaling aan
Dien een supportticket in met het onderwerp ‘Verzoek om terugbetaling’ en het e-mailadres dat je voor de aankoop gebruikte, of beantwoord je ontvangstbevestiging van Paddle. We bevestigen de terugbetaling per e-mail.
4. Wat niet gedekt is
Verlengingsbetalingen van een bestaand abonnement vallen niet onder de garantie. Wil je een abonnement niet meer, zeg het dan op vóór de volgende verlengingsdatum. Betalingen ouder dan 14 dagen vallen er ook niet onder.
5. Wat er na een terugbetaling gebeurt
Na een terugbetaling wordt de licentiesleutel gedeactiveerd en het abonnement opgezegd. Updates en support stoppen.
6. Terugboekingen
Neem contact met ons op voordat je een terugboeking aanvraagt bij je bank of creditcardmaatschappij. In bijna alle gevallen kunnen we het probleem snel oplossen.
7. Wettelijke rechten
Deze garantie is vrijwillig. Je wettelijke rechten, met name het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten volgens de koopvoorwaarden van Paddle, blijven onverlet.