Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
1. Chi gestisce il tuo ordine
Il nostro processo d’ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce tutte le richieste di assistenza clienti e i resi. I rimborsi vengono pagati da Paddle sul metodo di pagamento originale.
2. Garanzia di rimborso di 14 giorni
Se non sei soddisfatto di un plugin o di un bundle, ti restituiamo i soldi: per il primo acquisto di un Prodotto rimborsiamo l’intero importo se lo richiedi entro 14 giorni dalla data di acquisto.
3. Come richiedere un rimborso
Invia un ticket di supporto con oggetto “Richiesta di rimborso” e l’indirizzo e-mail usato per l’acquisto, oppure rispondi all’e-mail della ricevuta Paddle. Confermiamo il rimborso via e-mail.
4. Cosa non è coperto
I pagamenti di rinnovo di un abbonamento esistente non sono coperti dalla garanzia. Se non vuoi più un abbonamento, disdicilo prima della successiva data di rinnovo. Non sono coperti nemmeno i pagamenti più vecchi di 14 giorni.
5. Cosa succede dopo un rimborso
Dopo un rimborso la chiave di licenza viene disattivata e l’abbonamento annullato. Aggiornamenti e supporto terminano.
6. Chargeback
Contattaci prima di presentare un chargeback alla tua banca o all’emittente della carta. In quasi tutti i casi possiamo risolvere rapidamente il problema.
7. Diritti di legge
Questa garanzia è volontaria. I tuoi diritti di legge, in particolare il diritto di recesso dei consumatori secondo le condizioni d’acquisto di Paddle, restano invariati.