Directiva EmpCo: lo que las tiendas online deben saber sobre las alegaciones ecológicas desde el 27 de septiembre de 2026

«Sostenible», «envío neutro en carbono», «embalaje ecológico»: estas alegaciones aparecen en muchas tiendas online, en textos de productos, banners, sellos en el pie de página o plugins de compensación de CO₂. Desde el 27 de septiembre de 2026, muchas de ellas ya no están permitidas. El motivo es la directiva europea para empoderar a los consumidores en la transición ecológica, conocida como EmpCo. Le explicamos qué ha cambiado y cómo adaptar su tienda.

¿Qué es la directiva EmpCo?

La Directiva (UE) 2024/825 modifica el derecho europeo de consumo para combatir el ecopostureo (greenwashing) y el desgaste prematuro de los productos. Los países de la UE debían incorporarla a su legislación antes del 27 de marzo de 2026, y las nuevas normas se aplican en toda la UE desde el 27 de septiembre de 2026. Afectan a toda alegación publicitaria dirigida a consumidores, incluidos los textos de productos antiguos que siguen en línea.

Qué está prohibido ahora

El derecho europeo de consumo contiene una «lista negra» de prácticas comerciales que siempre son desleales, sin análisis caso por caso. Entre las novedades están:

• Alegaciones ambientales genéricas sin prueba: términos como «ecológico», «verde», «respetuoso con el clima» o «sostenible» solo están permitidos si puede demostrar un comportamiento ambiental excelente reconocido, por ejemplo con la etiqueta ecológica de la UE o una etiqueta ambiental oficialmente reconocida comparable.
• Neutro en carbono mediante compensación: alegaciones como «neutro en carbono», «neutro en CO₂» o «positivo para el clima» basadas en compensar emisiones con créditos están prohibidas. Esto incluye el «envío neutro en carbono» mediante proyectos de compensación.
• Sellos de sostenibilidad propios: los sellos y distintivos solo están permitidos si se basan en un sistema de certificación con control independiente o los han establecido autoridades públicas. Los distintivos «eco» de diseño propio quedan descartados.
• Una parte presentada como el todo: una alegación ambiental sobre todo el producto o la empresa cuando solo afecta a un aspecto, por ejemplo «reciclable» para un producto del que solo es reciclable el embalaje.
• Requisitos legales presentados como ventaja: anunciar obligaciones legales como una característica especial de la oferta, por ejemplo «sin …» en sustancias que ya están prohibidas.
• Datos falsos sobre durabilidad, reparación y actualizaciones: por ejemplo prometer una durabilidad no demostrada u ocultar que una actualización de software empeora el funcionamiento de un aparato.

Promesas de futuro

Alegaciones como «neutros en carbono en 2030» no están prohibidas sin más. Sin embargo, solo se permiten con compromisos claros y verificables, un plan de ejecución detallado y una revisión periódica por un experto independiente. Sin esta base se consideran engañosas.

Nuevos avisos sobre la garantía legal y las garantías comerciales

También desde el 27 de septiembre de 2026, los vendedores deben informar sobre la garantía legal con un aviso armonizado de la UE (Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960). En una tienda online basta con un aviso general bien visible. Si el fabricante ofrece una garantía comercial de durabilidad gratuita para todo el producto durante más de dos años, debe mostrarse con la etiqueta armonizada de la UE, en la tienda junto al producto, por ejemplo al lado de la foto. Si un producto tiene un índice de reparabilidad fijado a nivel de la UE, como los smartphones y las tabletas, también debe indicarse.

Qué sigue estando permitido

Las alegaciones concretas y demostrables siguen permitidas, y además convencen más:

• «Caja de envío de papel 100 % reciclado» en lugar de «embalaje ecológico»
• «Fabricado con electricidad verde», si está demostrado, en lugar de «producción respetuosa con el clima»
• «Apoyamos un proyecto de reforestación con 1 € por pedido» en lugar de «envío neutro en carbono»
• Etiquetas oficialmente reconocidas como la etiqueta ecológica de la UE o el logotipo ecológico de la UE

Lista de control para su tienda

• Buscar en textos de productos y categorías, página de inicio, banners, newsletters y redes sociales términos como «sostenible», «eco», «verde», «ecológico», «neutro en carbono» y «CO₂»
• Revisar los sellos y distintivos del tema, el pie de página y las páginas de producto, incluidos los que añaden los plugins
• Revisar los plugins de compensación de CO₂ en el envío y adaptar sus textos
• No olvidar las metadescripciones, los feeds de productos como Google Shopping y los anuncios en marketplaces
• Guardar una prueba de cada alegación ambiental que se mantenga
• Integrar el aviso de garantía legal y, si procede, la etiqueta de garantía según el modelo de la UE

Qué ocurre en caso de infracción

Las prácticas de la lista negra son desleales sin más análisis. Según el país, competidores, asociaciones de consumidores y autoridades pueden actuar, por ejemplo con requerimientos o acciones de cesación, lo que resulta caro rápidamente. Las infracciones transfronterizas generalizadas también pueden conllevar multas.

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Este artículo refleja la situación a 29 de octubre de 2026 y no constituye asesoramiento jurídico.