Configurare la knowledge base

Dopo aver attivato la knowledge base crea una pagina con lo shortcode [ knowledge_base columns=”2″ max_faqs=”5″ orderby=”order” order=”DESC”]. Poi puoi creare alcuni argomenti: gli argomenti delle FAQ aiutano te e i tuoi utenti a trovare più facilmente gli articoli correlati.

Per ogni argomento puoi sostituire l’icona predefinita con una classe CSS di icona personalizzata. Nel nostro esempio possiamo impostare la seguente classe CSS di Font Awesome:

fa fa-battery-quarter

Ricerca nelle FAQ

È integrata una ricerca dal vivo nelle FAQ, che si può mostrare direttamente nella knowledge base o inserire tramite widget.

Widget

Al momento ci sono 3 widget per la knowledge base:

• Widget articoli FAQ dinamici
  Recupera dinamicamente le FAQ dell’argomento in cui si trova l’utente: se è nell’argomento “Primi passi”, vede solo le FAQ di quell’argomento. Puoi impostare numero di FAQ, ordine e criterio di ordinamento.
• Widget articoli FAQ semplici
  Recupera tutte le FAQ o, se imposti un argomento, solo quelle dell’argomento. Puoi ordinarle per popolarità, ad esempio per mostrare le FAQ più viste.
• Widget di ricerca nelle FAQ
  Ricerca dal vivo nelle tue FAQ.