Project starten

De kennisbank instellen

Helpdesk: aan de slag5189 keer bekeken

Heb je de kennisbank ingeschakeld, maak dan een pagina met de shortcode [ knowledge_base columns=”2″ max_faqs=”5″ orderby=”order” order=”DESC”]. Daarna maak je een paar onderwerpen. FAQ-onderwerpen helpen jou en je gebruikers om verwante artikelen makkelijker te vinden.

Per onderwerp kun je het standaardicoon vervangen door een eigen CSS-icoonklasse. In ons voorbeeld stellen we de volgende Font Awesome-klasse in:

fa fa-battery-quarter

Bloklay-out

boxed layout knowledge base

Lijstlay-out

list layout knowledge base

Er is een live zoekfunctie voor FAQ’s. Die kun je direct in de kennisbank tonen of via een widget insluiten.

faq search

Widgets

Momenteel zijn er 3 widgets voor de kennisbank:

  • Widget met dynamische FAQ-artikelen
    Deze widget haalt dynamisch de FAQ’s op uit het onderwerp waarin de gebruiker zich bevindt. Zit hij in het onderwerp “Aan de slag”, dan ziet hij alleen FAQ’s van dat onderwerp. Je stelt het aantal FAQ’s, de volgorde en de sortering in.
  • Widget met eenvoudige FAQ-artikelen
    Deze widget haalt alle FAQ’s op, of alleen die van een onderwerp als je dat instelt. Je kunt sorteren op populariteit, bijvoorbeeld om de meest bekeken FAQ’s te tonen.
  • Widget voor FAQ-zoeken
    Live zoeken in je FAQ’s.
available widgets