FAQ WordPress Helpdesk
Articoli 14
- Supporto della cache per HelpDeskSe usi plugin di cache o Cloudflare / Nginx, devi impostare una regola di bypass per tutti gli URL che contengono “ticket”.
- Come evito che le e-mail di WordPress finiscano nello spam?Usiamo il normale sistema di e-mail di WordPress per notifiche e creazione account, quindi può succedere che le e-mail finiscano nella …
- Come posso tradurre il plugin Helpdesk (WPML)?Primo passo: analizzare il plugin per le traduzioni
- Dove posso modificare i valori del menu a tendina “oggetto” del ticket?Quando crea un ticket in WooCommerce, ad esempio, l’utente deve scegliere “supporto ordine” o un oggetto simile.
- Dove posso modificare il template e-mail dei ticket?Vedi impostazioni avanzate > Support Mail Template.
- Limitare la live chat ai soli utenti registratiSì, puoi disattivare la chat per gli ospiti nelle impostazioni del plugin. Così chiunque voglia usare la live chat deve prima effettuare …
- È possibile per un utente inviare domande di supporto via e-mail e rispondere via e-mail (email piping)?Sì, devi configurare una tua casella e-mail e poi impostarla nelle impostazioni del plugin.
- Questo plugin supporta Visual Composer?Sì, puoi usarlo per gli articoli della knowledge base.
- Come disattivare i commenti delle FAQPer disattivare i commenti in generale, vai nel pannello wp-admin e apri Impostazioni > Discussione.
- Gli utenti non ricevono l’e-mail dell’account?Se i nuovi utenti non ricevono via e-mail nome utente e password, controlla prima di aver attivato questa opzione:
- Si possono creare argomenti e FAQ visibili solo agli utenti connessi?Sì, puoi limitare l’accesso agli utenti connessi per tutte le FAQ, per argomenti o per singole FAQ.
- Come si impostano i dati di accesso?D: Inviando un ticket viene creato un account, ma come fa l’utente ad accedere senza dati di accesso, e dov’è il modulo di login?
- Sovrascrivere i template di HelpDesk (supporto per i temi)Per sovrascrivere i template forniti con il plugin, segui questi passaggi:
- WordPress Helpdesk non invia le e-mail di registrazione dei nuovi utentiQuando le e-mail agli utenti non partono, il debug può essere difficile. Alcuni suggerimenti: