FAQ WordPress Helpdesk
Artikelen 14
- Ondersteuning van caching voor HelpDeskGebruik je cacheplugins of Cloudflare / Nginx, dan stel je een bypassregel in voor alle URL’s die “ticket” bevatten.
- Hoe voorkom ik dat mijn WordPress-mails in de spammap belanden?We gebruiken het standaard mailsysteem van WordPress voor meldingen en het aanmaken van accounts.
- Hoe vertaal ik de plugin Helpdesk (WPML)?Stap één: de plugin scannen op vertalingen
- Waar kan ik de keuzewaarden voor het ticketonderwerp aanpassen?Bij het aanmaken van een ticket in WooCommerce moet een gebruiker bijvoorbeeld “bestelsupport” of een vergelijkbaar onderwerp kiezen.
- Waar kan ik het e-mailtemplate voor tickets aanpassen?Zie geavanceerde instellingen > Support Mail Template.
- Livechat beperken tot geregistreerde gebruikersJa, je kunt de chat voor gasten uitschakelen in de plugininstellingen. Dan moet iedereen die de livechat wil gebruiken eerst inloggen.
- Kan een gebruiker supportvragen per e-mail sturen en per e-mail antwoorden (e-mailpiping)?Ja, je moet een eigen e-mailinbox instellen en die daarna in de plugininstellingen configureren.
- Ondersteunt deze plugin Visual Composer?Ja, je kunt het gebruiken voor kennisbankartikelen.
- Reacties bij FAQ’s uitschakelenOm reacties in het algemeen uit te schakelen, ga je naar wp-admin en open je Instellingen > Reacties.
- Gebruikers krijgen geen accountmail?Krijgen nieuwe gebruikers hun inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) niet per e-mail, controleer dan eerst of je deze optie hebt …
- Kun je onderwerpen en FAQ’s maken die alleen gebruikers kunnen zien?Ja, je kunt de toegang tot alle FAQ’s, FAQ-onderwerpen of bepaalde FAQ’s beperken tot ingelogde gebruikers.
- Hoe stel je inloggegevens in?V: Bij het indienen van een ticket wordt een account aangemaakt, maar hoe logt de gebruiker in zonder gegevens, en waar staat het …
- HelpDesk-templates overschrijven (thema-ondersteuning)Om de templates die met de plugin worden meegeleverd te overschrijven, volg je deze stappen:
- WordPress Helpdesk verstuurt geen registratiemails voor nieuwe gebruikersAls gebruikersmails niet worden verstuurd, is debuggen soms lastig. Een paar tips: