WordPress Helpdesk FAQ

Si está utilizando plugins de almacenamiento en caché o Cloudflare / Nginx es necesario establecer una regla de bypass para todas las direcciones URL, que contienen "billete".Ejemplo para Cloudflare:

Como utilizamos el sistema de correo estándar de WP para las notificaciones y la creación de cuentas de correo electrónico, puede ocurrir que los correos electrónicos lleguen a la carpeta de Spam de sus reporteros o agentes.Puede evitarlo...

Primer paso Buscar traducciones en el plugin Ir a WPML >Theme and plugins localization Consulte "Servicio de asistencia de WordPress" Haga clic en "Buscar cadenas en los plugins seleccionados" Después de escanear puede hacer clic en el botón...

Al crear un ticket en WooCommerce por ejemplo, un usuario tiene que elegir "solicitar apoyo" o un tema similar. ¿Dónde puedo modificar el desplegable "tema" valores?Puede utilizar el siguiente filtro...

Ver configuración avanzada > Plantilla de correo de soporte.Por ejemplo si quieres aumentar el ancho del correo puedes cambiar el CSS a esto: .contenedor { visualización: bloque; Margen: 0 auto !importante; /* lo hace...

Sí, puedes desactivar el chat de invitados en la configuración del plugin. A continuación, todos los que quieran utilizar el chat en vivo tiene que iniciar sesión antes de.

Sí, tendrá que crear su propia cuenta de correo electrónico. A continuación, configúrelo en los ajustes del plugin.Cuando haga un comentario se enviará automáticamente un correo al reportero.

Sí, puede utilizarlo para los artículos de la base de conocimientos.También puede utilizarlo para guardar respuestas / tickets, pero no se lo recomendamos. Debido a que los correos de notificación no utilizan shortcodes, al igual que las...

Para desactivar los comentarios en general, vaya a su panel wp-admin. A continuación, abra Configuración > Debates. Allí puede desactivar "permitir que se envíen comentarios a las nuevas entradas".Si sólo desea desactivar los comentarios...

Si los nuevos usuarios no reciben las credenciales de su nueva cuenta por correo electrónico con el nombre de usuario y la contraseña, primero debe comprobar si ha activado esta opción: Enviar credenciales de inicio de sesiónSi está marcada,...

Sí, puede limitar el acceso a los usuarios registrados para todas las preguntas frecuentes, temas de preguntas frecuentes o algunas preguntas frecuentes.

P: Si envías un ticket, se crea una cuenta, pero ¿cómo puede el usuario iniciar sesión si no tiene ningún dato y dónde está el formulario de inicio de sesión?R: El usuario recibe automáticamente los datos de acceso por correo...

Para anular las plantillas incluidas en el plugin debe seguir los siguientes pasos: Hay 3 archivos de plantillas en total Archivo de preguntas frecuentes (admin/views/archive-faq_topic.php) Preguntas más frecuentes (admin/views/single-faq.php)...

Hay algunos momentos difíciles de depurar cuando los correos de los usuarios no se envían. Algunos consejos para ti: Desactivar el almacenamiento en caché para Mi Cuenta / páginas de contraseña perdida, tanto en Plugins y Cloudflare Intente...