Wie man ein WordPress Helpdesk-System einrichtet

How to Setup a WordPress Helpdesk System

Jedes Unternehmen braucht aus verschiedenen Gr├╝nden eine Website. Was ist einfacher, als WordPress zu benutzen? So erhalten Sie eine Website, die erschwinglich, leicht zu verwalten und in hohem Ma├če anpassbar ist. Sie m├╝ssen jedoch sicherstellen, dass Ihre Website nicht nur eine technischere Form von Brosch├╝ren ist.Sie k├Ânnen diese Plattform nutzen, indem Sie potenziellen Kunden zeigen, was Ihr Unternehmen zu bieten hat, und sie gleichzeitig zu einem Portal machen, das Sie mit Ihren Kunden verbindet. Zu diesem Zweck k├Ânnte ein WordPress-Helpdesk-Plugin genau das Richtige sein.

Warum brauchen Sie ein Helpdesk-System?

Da eine der Hauptaufgaben Ihrer Website darin besteht, leicht mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, m├Âchten Sie sicherstellen, dass Sie ├╝ber ein effizientes Kundenbetreuungssystem verf├╝gen. Mit WordPress k├Ânnen Sie ein Plugin installieren, das Ihren gesamten Supportbedarf abdeckt und Ihre Website zu einem One-Stop-Shop f├╝r alles macht, was Sie Ihren Kunden anbieten k├Ânnen.Auf diese Weise k├Ânnen Sie jede einzelne Kundenanfrage konsolidieren, Bedenken effizient behandeln, diese Informationen zusammenstellen und Berichte erstellen.Nicht sicher, wie Sie Ihr eigenes System einrichten k├Ânnen? Hier ist, wie Sie dies leicht tun k├Ânnen:

W├Ąhlen Sie das perfekte System

Vielleicht ist dieser Teil der wichtigste Teil bei der Einrichtung Ihres Helpdesks, da er festlegt, welche Funktionen, Merkmale und Hilfestellungen Ihnen zur Verf├╝gung stehen. TotalDesk kann Ihre beste Wahl sein, da es alle Funktionen, die Sie ben├Âtigen, in nur einem Plugin bietet.

TotalDesk ist die einzige All-in-One-Helpdesk-L├Âsung f├╝r WordPress. Unser Helpdesk-Plugin bietet alle Funktionen, f├╝r die Sie in den meisten F├Ąllen extra bezahlen m├╝ssen:
  • Ticket-System
  • Livechat
  • Wissensdatenbank
  • Gespeicherte Antworten
  • und mehr

Alles in einem einzigen Plugin, um Ihnen und Ihren Kunden eine einzige L├Âsung f├╝r den Support zu bieten.

Integrieren Sie es in Ihre Website

Wenn Sie ein Produkt zur Installation ausw├Ąhlen, m├Âchten Sie Fehler und andere unangenehme Zwischenf├Ąlle minimieren. Deshalb m├╝ssen Sie, sobald Sie das richtige System f├╝r Ihre Bed├╝rfnisse ausgew├Ąhlt haben, sicherstellen, dass es sich vollst├Ąndig in Ihre Website integriert. Das bedeutet, dass sich die Funktion des Systems nahtlos in Ihre Webseiten einf├╝gen sollte, damit es reibungslos funktioniert.Unser Plugin ist einfach zu installieren ÔÇô herunterladen, zu Plugins hochladen und aktivieren. Herzlichen Gl├╝ckwunsch, Sie haben mit wenigen Klicks ein Support-System f├╝r WordPress installiert. Konfigurieren Sie nun einfach die Einstellungen & richten Sie die Seiten wie die Wissensdatenbank ein und Sie sind fertig.

Problemverfolgung ├╝ber Ticket-System

Sobald Sie es integriert haben, m├╝ssen Sie bestimmen, welche Art der Problem├╝bertragung f├╝r Sie besser geeignet ist. Dies l├Ąsst sich leicht durch die Einrichtung eines Ticketsystems bewerkstelligen. Sie k├Ânnen zwischen Mailboxabruf, Live-Chat, Kontaktformularen oder telefonischer Unterst├╝tzung w├Ąhlen. Jedes Anliegen, das ├╝ber Ihr Ticket-Erstellungssystem hereinkommt, sollte analysiert und von Kundenbetreuern bearbeitet werden. Tickets werden erst abgeschlossen, wenn das Problem gel├Âst ist.

Bauen Sie Ihre Wissensbasis auf

Das Beste an einem All-in-One-Helpdesk ist, dass eine Funktion mit einer anderen zusammenarbeitet. Nachdem ein Ticket erfolgreich abgeschlossen wurde, k├Ânnen Sie es beispielsweise in einen FAQ-Bereich ├╝bertragen. So k├Ânnen Ihre Kunden L├Âsungen finden, wenn sie ├Ąhnliche Probleme haben. Dies minimiert die Erstellung zuk├╝nftiger Tickets enorm. Sollten Ihre Kunden weitere Unterst├╝tzung ben├Âtigen, die nicht in Ihrer WordPress-Knowledge Base enthalten ist, werden sie nur dann einen neuen Bericht einsenden.Having your WordPresshelpdesk system set-up can help you easily and flawlessly address any concerns, making your website a more useful and worthwhile investment. Im Laufe der Zeit werden Sie in der Lage sein, L├Âsungen f├╝r viele h├Ąufig auftretende Probleme zusammenzustellen, wodurch sich der Bedarf an Kundenunterst├╝tzung verringert.

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