{"id":758,"date":"2018-12-16T11:00:03","date_gmt":"2018-12-16T10:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.welaunch.io\/de\/?p=758"},"modified":"2020-09-21T10:26:44","modified_gmt":"2020-09-21T08:26:44","slug":"how-to-setup-wordpress-helpdesk-system","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.welaunch.io\/de\/2018\/12\/how-to-setup-wordpress-helpdesk-system\/","title":{"rendered":"Wie man ein WordPress Helpdesk-System einrichtet"},"content":{"rendered":"<p>Jedes Unternehmen braucht aus verschiedenen Gr\u00fcnden eine Website. Was ist einfacher, als WordPress zu benutzen? So erhalten Sie eine Website, die erschwinglich, leicht zu verwalten und in hohem Ma\u00dfe anpassbar ist. Sie m\u00fcssen jedoch sicherstellen, dass Ihre Website nicht nur eine technischere Form von Brosch\u00fcren ist.Sie k\u00f6nnen diese Plattform nutzen, indem Sie potenziellen Kunden zeigen, was Ihr Unternehmen zu bieten hat, und sie gleichzeitig zu einem Portal machen, das Sie mit Ihren Kunden verbindet. Zu diesem Zweck k\u00f6nnte ein WordPress-Helpdesk-Plugin genau das Richtige sein.<\/p>\n<h2>Warum brauchen Sie ein Helpdesk-System?<\/h2>\n<p><strong>Da eine der Hauptaufgaben Ihrer Website darin besteht, leicht mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, m\u00f6chten Sie sicherstellen, dass Sie \u00fcber ein effizientes Kundenbetreuungssystem verf\u00fcgen.<\/strong> Mit WordPress k\u00f6nnen Sie ein Plugin installieren, das Ihren gesamten Supportbedarf abdeckt und Ihre Website zu einem One-Stop-Shop f\u00fcr alles macht, was Sie Ihren Kunden anbieten k\u00f6nnen.Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie jede einzelne Kundenanfrage konsolidieren, Bedenken effizient behandeln, diese Informationen zusammenstellen und Berichte erstellen.Nicht sicher, wie Sie Ihr eigenes System einrichten k\u00f6nnen? Hier ist, wie Sie dies leicht tun k\u00f6nnen:<\/p>\n<h2>W\u00e4hlen Sie das perfekte System<\/h2>\n<p>Vielleicht ist dieser Teil der wichtigste Teil bei der Einrichtung Ihres Helpdesks, da er festlegt, welche Funktionen, Merkmale und Hilfestellungen Ihnen zur Verf\u00fcgung stehen. <strong>TotalDesk kann Ihre beste Wahl sein, da es alle Funktionen, die Sie ben\u00f6tigen, in nur einem Plugin bietet<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"wpb_text_column has-custom-color wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">TotalDesk ist die einzige All-in-One-Helpdesk-L\u00f6sung f\u00fcr WordPress. Unser Helpdesk-Plugin bietet alle Funktionen, f\u00fcr die Sie in den meisten F\u00e4llen extra bezahlen m\u00fcssen:<\/p>\n<ul>\n<li>Ticket-System<\/li>\n<li>Livechat<\/li>\n<li>Wissensdatenbank<\/li>\n<li>Gespeicherte Antworten<\/li>\n<li>und mehr<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alles in einem einzigen Plugin, um Ihnen und Ihren Kunden eine einzige L\u00f6sung f\u00fcr den Support zu bieten.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<h2>Integrieren Sie es in Ihre Website<\/h2>\n<p>Wenn Sie ein Produkt zur Installation ausw\u00e4hlen, m\u00f6chten Sie Fehler und andere unangenehme Zwischenf\u00e4lle minimieren. Deshalb m\u00fcssen Sie, sobald Sie das richtige System f\u00fcr Ihre Bed\u00fcrfnisse ausgew\u00e4hlt haben, sicherstellen, dass es sich vollst\u00e4ndig in Ihre Website integriert. Das bedeutet, dass sich die Funktion des Systems nahtlos in Ihre Webseiten einf\u00fcgen sollte, damit es reibungslos funktioniert.Unser Plugin ist einfach zu installieren &#8211; herunterladen, zu Plugins hochladen und aktivieren. Herzlichen Gl\u00fcckwunsch, Sie haben mit wenigen Klicks ein Support-System f\u00fcr WordPress installiert. Konfigurieren Sie nun einfach die Einstellungen &#038; richten Sie die Seiten wie die Wissensdatenbank ein und Sie sind fertig.<\/p>\n<h2>Problemverfolgung \u00fcber Ticket-System<\/h2>\n<p>Sobald Sie es integriert haben, m\u00fcssen Sie bestimmen, welche Art der Problem\u00fcbertragung f\u00fcr Sie besser geeignet ist. Dies l\u00e4sst sich leicht durch die Einrichtung eines Ticketsystems bewerkstelligen<strong>.<\/strong> Sie k\u00f6nnen zwischen Mailboxabruf, Live-Chat, Kontaktformularen oder telefonischer Unterst\u00fctzung w\u00e4hlen. Jedes Anliegen, das \u00fcber Ihr Ticket-Erstellungssystem hereinkommt, sollte analysiert und von Kundenbetreuern bearbeitet werden. Tickets werden erst abgeschlossen, wenn das Problem gel\u00f6st ist.<\/p>\n<h2>Bauen Sie Ihre Wissensbasis auf<\/h2>\n<p>Das Beste an einem All-in-One-Helpdesk ist, dass eine Funktion mit einer anderen zusammenarbeitet. Nachdem ein Ticket erfolgreich abgeschlossen wurde, k\u00f6nnen Sie es beispielsweise in einen FAQ-Bereich \u00fcbertragen. So k\u00f6nnen Ihre Kunden L\u00f6sungen finden, wenn sie \u00e4hnliche Probleme haben. Dies minimiert die Erstellung zuk\u00fcnftiger Tickets enorm. Sollten Ihre Kunden weitere Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, die nicht in Ihrer WordPress-Knowledge Base enthalten ist, werden sie nur dann einen neuen Bericht einsenden.Having your WordPresshelpdesk system set-up can help you easily and flawlessly address any concerns, making your website a more useful and worthwhile investment. Im Laufe der Zeit werden Sie in der Lage sein, L\u00f6sungen f\u00fcr viele h\u00e4ufig auftretende Probleme zusammenzustellen, wodurch sich der Bedarf an Kundenunterst\u00fctzung verringert.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jedes Unternehmen braucht aus verschiedenen Gr\u00fcnden eine Website. Was ist einfacher, als WordPress zu benutzen? So erhalten Sie eine Website, die erschwinglich, leicht zu verwalten und in hohem Ma\u00dfe anpassbar ist. 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